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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 企業(yè)吸引顧客的關(guān)鍵不包括（）

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    企業(yè)吸引顧客的關(guān)鍵不包括（）

    • A、持續(xù)不斷地創(chuàng)造卓越的顧客價值
    • B、時常關(guān)注競爭對手的動向
    • C、致力于比競爭對手更低的利潤
    • D、提供更多的顧客讓渡價值
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    相關(guān)研究表明，爭取一位新顧客的成本是留住老顧客所付出成本的（）

    • A、三分之一
    • B、2倍
    • C、二分之一
    • D、6倍

    下列屬于精神成本的是（）

    • A、購買產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所需支付的貨幣資金
    • B、在超市購物結(jié)賬時遇到高峰期排隊等候的時間
    • C、為了購買某一特定企業(yè)的產(chǎn)品，需要到離家較遠(yuǎn)的地點
    • D、顧客在購買某些產(chǎn)品時常常需要事先了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息

    企業(yè)營銷活動成功與否的決定性因素是（）

    • A、顧客忠誠
    • B、顧客滿意
    • C、企業(yè)利潤
    • D、顧客數(shù)量

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