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    2022年4月市場(chǎng)營銷學(xué)

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    下列對(duì)于關(guān)系營銷描述正確的有


    • A、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益


    • B、價(jià)格是主要的競(jìng)爭(zhēng)手段


    • C、先留住老顧客，再吸引新顧客


    • D、通過互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)雙方價(jià)值最大化


    • E、建立與顧客之間的長(zhǎng)期互利關(guān)系


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    手機(jī)的質(zhì)量、功能和款式，屬于顧客總價(jià)值中的


    • A、人員價(jià)值


    • B、服務(wù)價(jià)值


    • C、形象價(jià)值


    • D、產(chǎn)品價(jià)值


    QT公司在達(dá)成交易后，鼓勵(lì)顧客反饋產(chǎn)品狀況并據(jù)此給出答復(fù)，其關(guān)系營銷的層次是


    • A、伙伴型關(guān)系


    • B、主動(dòng)型關(guān)系


    • C、響應(yīng)型關(guān)系


    • D、基本型關(guān)系


    下列屬于產(chǎn)品導(dǎo)向定義的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為


    • A、我們生產(chǎn)空調(diào)


    • B、我們提供能源


    • C、我們提供娛樂


    • D、我們幫助改進(jìn)辦公效率


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