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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 清大公司記錄、分析并答復顧客所提出的書面或口頭意見，通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為（）

    第十四章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    清大公司記錄、分析并答復顧客所提出的書面或口頭意見，通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為（）

    • A、顧客意見和建議制度
    • B、固定的顧客樣本
    • C、顧客調查
    • D、顧客訪問
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    試述營銷審計的基本步驟。

    營銷審計最大的特點在于把市場營銷當作一個整體，對全部業(yè)務活動進行審核。這說明營銷審計具有（）

    • A、全面性
    • B、系統(tǒng)性
    • C、獨立性
    • D、定期性

    財務分析中，資產報酬率和財務杠桿率的乘積是（）

    • A、銷售利潤率
    • B、資產收益率
    • C、資產周轉率
    • D、凈資產報酬率

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