消費(fèi)心理學(xué)試題

課程代碼：00177

　　1. 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

　　填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　每小題選出答案后，用2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮

　　擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

　　1. 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素是

　　A. 社會(huì)環(huán)境 B. 個(gè)性心理

　　C. 消費(fèi)者群體 D. 消費(fèi)態(tài)勢(shì)

　　2. 消費(fèi)心理學(xué)主要研究

　　A. 生活消費(fèi) B. 精神消費(fèi)

　　C. 文化消費(fèi) D. 物質(zhì)消費(fèi)

　　3. 人對(duì)于作用于感官的客觀事物整體、全面的反映稱(chēng)為

　　A. 感覺(jué) B. 知覺(jué)

　　C. 記憶 D. 思維

　　4. 起到內(nèi)部意識(shí)向外部行動(dòng)轉(zhuǎn)化作用的心理機(jī)能是

　　A. 感覺(jué) B. 感受

　　C. 情感 D. 意志

　　5. 受外界影響小，善于控制自己的情緒，選擇商品細(xì)心的消費(fèi)者，其性格類(lèi)型屬于 A. 保守型 B. 習(xí)慣型

　　C. 理智型 D. 情感型

　　6. 某消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中考慮全面，觀察敏銳，但決策時(shí)猶豫不決。該消費(fèi)者的氣質(zhì) 類(lèi)型是

　　A. 多血質(zhì) B. 膽汁質(zhì)

　　C. 粘液質(zhì) D. 抑郁質(zhì)

　　7. 消費(fèi)者認(rèn)為某款飲料味道好，對(duì)其形成滿意態(tài)度，以后經(jīng)常喝它。這說(shuō)明態(tài)度具有 A. 識(shí)別功能 B. 導(dǎo)向功能

　　C. 價(jià)值表現(xiàn)功能 D. 自我保護(hù)功能

00177#消費(fèi)心理學(xué)試題第1頁(yè)(共4頁(yè))

　　8. 經(jīng)典性條件反射理論揭示的是

　　A. 學(xué)習(xí)與記憶之間的關(guān)系 B. 刺激與反應(yīng)之間的關(guān)系

　　C. 刺激與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系 D. 學(xué)習(xí)與認(rèn)知之間的關(guān)系

　　9. 消費(fèi)者決策過(guò)程的初始階段是

　　A. 方案評(píng)估 B. 信息反饋

　　C. 確認(rèn)問(wèn)題 D. 尋求信息

　　10. 宗教信仰、價(jià)值觀、審美意識(shí)、倫理道德、文化心理、經(jīng)驗(yàn)等方面的差異構(gòu)成的多 角度、多層次的內(nèi)容屬于

　　A. 精神消費(fèi)文化 B. 人文消費(fèi)文化

　　C. 物質(zhì)消費(fèi)文化 D. 社會(huì)消費(fèi)文化

　　11. 不再停留在追求基本生活需求階段，而是憑感覺(jué)購(gòu)物，重視一時(shí)興起的消費(fèi)文化心 理是

　　A. 奢侈消費(fèi)文化心理 B. 節(jié)儉消費(fèi)文化心理

　　C. 小康消費(fèi)文化心理 D. 享受消費(fèi)文化心理

　　12. 汽車(chē)、摩托車(chē)、高檔服裝、珠寶首飾等，這類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格昂貴，具有較強(qiáng)的公開(kāi)性與 可視性，這類(lèi)商品屬于

　　A. 隱蔽性耐用品 B. 公開(kāi)性必需品

　　C. 公開(kāi)性耐用品 D. 隱蔽性必需品

　　13. 商品對(duì)消費(fèi)群體影響力的影響主要表現(xiàn)為商品品牌和商品的 A. 數(shù)量 B. 品種

　　C. 質(zhì)量 D. 功能

　　14. 下列消費(fèi)行為不屬于畸形消費(fèi)的是

　　A. 搶購(gòu)消費(fèi) B. 文化消費(fèi)

　　C. 癖好消費(fèi) D. 排斥消費(fèi)

　　15. 用于個(gè)人消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的個(gè)人收入稱(chēng)為

　　A. 可支配的個(gè)人收入 B. 可隨意支配的個(gè)人收入

　　C. 非商業(yè)開(kāi)支對(duì)應(yīng)的收入 D. 個(gè)人所繳稅款對(duì)應(yīng)的收入

　　16. 洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、空調(diào)、對(duì)講機(jī)、筆記本、太陽(yáng)鏡等，采用的命名策略主要是依據(jù) A. 主要效用 B. 主要成分

　　C. 制作工藝 D. 商品外形

　　17. 降價(jià)的目的是

　　A. 擴(kuò)大生產(chǎn) B. 提高質(zhì)量

　　C. 擴(kuò)大銷(xiāo)售 D. 滿足需求

　　18. 店門(mén)、招牌和櫥窗的造型、色彩和特色的組合設(shè)計(jì)稱(chēng)為

　　A. 廣告設(shè)計(jì) B. 環(huán)境設(shè)計(jì)

　　C. 建筑設(shè)計(jì) D. 店面設(shè)計(jì)

　　19. 保持店堂內(nèi)適當(dāng)?shù)哪芤?jiàn)度，方便消費(fèi)者在店內(nèi)流動(dòng)購(gòu)物的照明是 A. 商品照明 B. 基本照明

　　C. 裝飾照明 D. 櫥窗照明

　　20. 廣告?zhèn)鞑シ秶c影響力的關(guān)系為

　　A. 正比關(guān)系 B. 反比關(guān)系

　　C. 相等關(guān)系 D. 沒(méi)有關(guān)系

00177#消費(fèi)心理學(xué)試題第2頁(yè)(共4頁(yè))

　　二 、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

　　21. 影響消費(fèi)心理的商品因素包括

　　A. 市場(chǎng)機(jī)制 B. 產(chǎn)品創(chuàng)新

　　C. 商品品牌 D. 商品包裝

　　E. 商品價(jià)格

　　22. 影響消費(fèi)者知覺(jué)選擇性的因素包括

　　A. 知覺(jué)的防御性 B. 選擇敏感功能

　　C. 知覺(jué)的組織性 D. 知覺(jué)的客觀性

　　E. 感覺(jué)的負(fù)荷功能

　　23. 以下屬于心理過(guò)程動(dòng)力性的有

　　A. 情緒的強(qiáng)弱 B. 知覺(jué)的敏銳性

　　C. 意志的耐久性 D. 知覺(jué)的整體性

　　E. 言語(yǔ)的速度

　　24. 以下屬于消費(fèi)者學(xué)習(xí)過(guò)程的有

　　A. 了解商品的基本特征與功能 B. 分析并且比較同類(lèi)商品

　　C. 購(gòu)買(mǎi)行為 D. 購(gòu)買(mǎi)需要

　　E. 情緒

　　25. 影響和制約社會(huì)性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的主要因素包括

　　A. 社會(huì)文化 B. 社會(huì)風(fēng)俗

　　C. 社會(huì)階層 D. 社會(huì)群體

　　E. 社會(huì)服務(wù)

　　26. 影響職業(yè)產(chǎn)生的因素包括

　　A. 勞動(dòng)分工 B. 政治因素

　　C. 經(jīng)濟(jì)因素 D. 市場(chǎng)活動(dòng)

　　E. 社會(huì)心理

　　27. 少年兒童群體的消費(fèi)心理與行為的基本特征有

　　A. 從生理需求向社會(huì)需求的過(guò)渡期 B. 獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟

　　C. 所受影響日趨廣泛 D. 群體意識(shí)逐漸形成

　　E. 沖動(dòng)性購(gòu)物，興趣易轉(zhuǎn)移

　　28. 從眾現(xiàn)象在消費(fèi)行為中是

　　A. 很少見(jiàn)的 B. 很常見(jiàn)的

　　C. 很普通的 D. 群體壓力的產(chǎn)物

　　E. 無(wú)助的最終表現(xiàn)

　　29. 為有效地引導(dǎo)感性消費(fèi)，企業(yè)應(yīng)

　　A. 采用科學(xué)方法 B. 制定合理目標(biāo)

　　C. 采用正確策略 D. 進(jìn)行有效的感覺(jué)刺激

　　E. 跟著消費(fèi)者的感覺(jué)走

00177#消費(fèi)心理學(xué)試題第3頁(yè)(共4頁(yè))

　　30. 顧客通道方式可分為

　　A. 直線式 B. 斜線式

　　C. 曲線式 D. 島嶼式

　　E. 陳列式

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、 簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

　　31. 簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)式訪談及其優(yōu)缺點(diǎn)。

　　32. 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為中對(duì)商品的哪些屬性相對(duì)比較敏感?

　　33. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者個(gè)性的基本特征。

　　34. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者惠顧動(dòng)機(jī)對(duì)消費(fèi)行為的影響。

　　35. 簡(jiǎn)述社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)文化的影響。

　　36. 簡(jiǎn)述適應(yīng)消費(fèi)需求發(fā)展變化的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。

　　四、論述題：本大題共1小題，10分。

　　37. 試述如何分析消費(fèi)流行的外在表現(xiàn)。

　　五、 案例分析題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

　　38. 某出版公司有一批很有價(jià)值的環(huán)保書(shū)籍滯銷(xiāo)壓庫(kù)。 一位新上任的市場(chǎng)部經(jīng)理想 出一個(gè)辦法：某國(guó)總統(tǒng)特別關(guān)注環(huán)保，而且該總統(tǒng)具有世界影響力，于是給該總統(tǒng)寄 送了一個(gè)翻譯本并征求意見(jiàn)。據(jù)說(shuō)該總統(tǒng)看后回應(yīng)“此書(shū)不錯(cuò)”。于是銷(xiāo)售人員大 做廣告： “現(xiàn)有某國(guó)總統(tǒng)喜愛(ài)的環(huán)保著作出售”。不出三天，該書(shū)被搶購(gòu)一空。

　　問(wèn)題：根據(jù)該書(shū)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)你談?wù)勏M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的形成過(guò)程中受哪些主、客 觀因素的影響。

　　39. 為保證學(xué)生飲食衛(wèi)生，某中學(xué)要求所有在校住宿生必須購(gòu)買(mǎi)學(xué)校提供的早餐， 然而，因?qū)W校提供的早餐品種單一，價(jià)格過(guò)高，導(dǎo)致有不少學(xué)生拒絕購(gòu)買(mǎi)。這些學(xué) 生稱(chēng)，為了讓他們購(gòu)買(mǎi)，有的老師放話說(shuō)如果不買(mǎi)就要在班上受批評(píng)，但此說(shuō)法卻 遭到校方的否定。

　　問(wèn)題：結(jié)合案例分析學(xué)生拒絕購(gòu)買(mǎi)早餐的類(lèi)型和原因。

00177#消費(fèi)心理學(xué)試題第4頁(yè)(共4頁(yè))

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